Allmänna villkor

Senast uppdaterade: 21 oktober 2026

Dessa villkor gäller för den webbplatstjänst som säljs under namnet Siteholm. Tjänsten tillhandahålls av __OPERATOR_LEGAL_NAME__, __OPERATOR_ADDRESS__, __OPERATOR_COUNTRY__ ("vi", "oss"). Genom att begära en kostnadsfri förhandsversion eller betala för ett paket godkänner du ("du", "kunden") dessa villkor.

1. Tjänsten

• Vi bygger en webbplats för ditt företag med vår egen programvara, utifrån de uppgifter du lämnar i vårt formulär.
• Vi står för webbhotellet, håller webbplatsen tillgänglig och tar hand om den så länge ditt paket löper.
• Tjänsten säljs som abonnemang. Du betalar per månad eller per år och kan säga upp den när som helst inför nästa månad.
• Tjänsten riktar sig till företag och enskilda näringsidkare. Om du använder den som konsument gäller även punkt 13.

2. Paket och priser

• Alla priser anges i euro och inklusive moms.
• Det finns ingen startavgift och inget gratispaket.
• Ett årspaket kostar lika mycket som 10 månader.
• Varje paket omfattar upp till 8 sidor. De flesta webbplatser behöver 4 till 7.
• Vad som ingår i varje paket visas på vår webbplats och i din kontrollpanel när du beställer.
• Vi kan ändra våra priser för kommande betalningsperioder. Vi meddelar dig via e-post minst 30 dagar innan ett nytt pris börjar gälla för dig. Om du inte godtar det nya priset kan du säga upp tjänsten innan det börjar gälla.

3. Den kostnadsfria förhandsversionen

• Innan du betalar bygger vi en kostnadsfri förhandsversion av din webbplats utifrån dina uppgifter.
• En kostnadsfri förhandsversion medges per e-postadress. Varianter av samma adress, till exempel tillagda plustecken eller extra punkter i en Gmail-adress, räknas som samma adress.
• Vi kan be dig bekräfta din e-postadress innan vi börjar bygga, och vi kan begränsa antalet förhandsversioner från en och samma uppkoppling.
• Förhandsversionen visas på en privat adress och listas inte i sökmotorer.
• En förhandsversion som inte betalas tas ned efter 14 dagar.
• Förhandsversionen visas som den har byggts. Ändringsönskemål kan lämnas när webbplatsen har publicerats.
• En förhandsversion innebär ingen skyldighet att köpa.

4. Beställning och betalning

• Avtalet om ett betalt paket börjar gälla när din första betalning har bekräftats. Vi publicerar då webbplatsen och bekräftar det via e-post.
• Betalning sker via PayPal som ett återkommande abonnemang. PayPals egna villkor gäller för ditt PayPal-konto.
• Ditt paket förnyas varje månad eller varje år, beroende på vilken betalningsperiod du valt, tills du säger upp det.
• Om PayPal inte kan dra en betalning görs nya försök. Om abonnemanget upphör för att betalningen inte kunde dras, upphör ditt paket på samma sätt som vid en uppsägning (punkt 9).

5. Din webbplats och ditt innehåll

• Du lämnar de uppgifter, texter, den logotyp och de bilder du vill ha på webbplatsen. Du intygar att du har rätt att använda dem och att de inte strider mot lag eller mot någon annans rättigheter.
• Vår programvara skriver webbplatsens texter och utformning utifrån dina uppgifter. Granska webbplatsen innan den publiceras och meddela oss om något är fel. Du ansvarar för uppgifterna på din webbplats, till exempel priser, öppettider, erbjudanden och juridisk information.
• Om du inte lämnar egna bilder använder vi bilder från Pexels enligt Pexels licens.
• Dina egna texter, din logotyp och dina bilder förblir dina. Du ger oss rätt att använda dem för att bygga, driva och underhålla din webbplats.
• Den programvara, de mallar, det designsystem och den kod vi använder för att skapa och driva webbplatser förblir våra. Så länge ditt paket löper har du rätt att använda din webbplats i din verksamhet.
• Vi kan visa din publicerade webbplats som exempel på vårt arbete. Om du inte vill det, skicka ett e-postmeddelande så slutar vi.

6. Ändringsönskemål

• När din webbplats är publicerad kan du begära ändringar i din kontrollpanel.
• Antalet ändringsönskemål per månad är 2 i Start, 4 i Business och 6 i Shop. Outnyttjade önskemål sparas inte till nästa månad.
• Ett ändringsönskemål är en tydlig begäran om att ändra innehåll eller utformning som redan finns på webbplatsen, till exempel ny text, en ny bild, nya priser eller en ny färg.
• Nya sidor utöver paketets gräns, nya funktioner och en helt ny design räknas inte som ändringsönskemål.
• Vi genomför ändringsönskemål inom skälig tid och meddelar dig när de är klara.

7. Domäner

• Din webbplats ligger först på en adress under vår domän. Därefter kan du välja en egen domän i kontrollpanelen.
• En .com-domän till standardpris ingår i ditt paket så länge paketet löper. Andra domänändelser och premiumnamn debiteras till vårt självkostnadspris som ett separat årsabonnemang, som visas för dig innan du betalar.
• Vi registrerar domänen i vårt eget konto hos registraren och förnyar den varje år så länge ditt paket löper, så att du inte behöver sköta förnyelser. Om ett domänregisters regler kräver det registreras domänen med dig som innehavare.
• När ditt paket upphör slutar vi förnya domänen och erbjuder dig en kostnadsfri flytt av domänen till valfri registrar. Om du inte flyttar domänen upphör den när den aktuella registreringsperioden löper ut.
• Alla domänändelser är inte tillgängliga. De ändelser vi kan erbjuda visas i din kontrollpanel.
• Du kan också ansluta en domän som du redan äger, eller en domän med en ändelse som vi inte kan registrera, till exempel .se, .dk eller .no. Du lägger då in de DNS-poster som vi visar i kontrollpanelen. Den domänen ligger kvar i ditt eget konto hos din registrar, du betalar själv för den och du behåller den när ditt paket upphör.

8. Bokningar och webbutik

• I paketen Business och Shop kan din webbplats ta emot onlinebokningar. Du bestämmer dina tjänster, tider och regler. Bokningsavtalet ingås mellan dig och din kund.
• I paketet Shop kan din webbplats sälja upp till 250 produkter. Betalningar i din butik sker via ditt eget konto hos Mollie eller Stripe. Pengarna går direkt till dig och vi tar ingen andel av din försäljning. Avgifter som Mollie eller Stripe tar ut betalar du enligt ditt avtal med dem.
• Du är säljare i din butik och tjänsteleverantör för dina bokningar. Du ansvarar för dina köp- och bokningsvillkor, priser, moms, konsumenträttigheter, leverans, returer och kundservice. Vi tillhandahåller mallar för juridiska sidor som en utgångspunkt. De utgör inte juridisk rådgivning och du måste kontrollera dem för din verksamhet.
• När vi lagrar eller skickar dina kunders bokningar och beställningar gör vi det för din räkning enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal, som ingår i dessa villkor. Du kan begära en kopia via __OPERATOR_EMAIL__.

9. Uppsägning och paketets upphörande

• Du kan säga upp ditt paket inför varje ny månad i din kontrollpanel eller i ditt PayPal-konto.
• Efter uppsägningen är paketet aktivt till slutet av den period du redan har betalat för. Inga fler betalningar dras.
• Betalningar för en påbörjad period återbetalas inte, utom enligt pengarna tillbaka-garantin på 14 dagar (punkt 10) eller när lagen kräver det.
• När paketet upphör tas webbplatsen ned, vi slutar förnya domänen och vi erbjuder dig en kostnadsfri domänflytt (punkt 7).
• Vi raderar din webbplats och tillhörande uppgifter inom 90 dagar efter att paketet har upphört, med undantag för uppgifter vi måste spara enligt lag. Innan paketet upphör kan du begära en kopia av det innehåll du har lämnat till oss.

10. Pengarna tillbaka inom 14 dagar

• Om du inte är nöjd kan du begära pengarna tillbaka inom 14 dagar från din första betalning. Använd din kontrollpanel eller skicka ett e-postmeddelande till oss.
• Vi säger då upp ditt abonnemang, tar ned webbplatsen och återbetalar hela din första betalning för paketet till det betalsätt du använde.
• En domän som redan har registrerats kan inte annulleras hos registret. Betalda domänavgifter omfattas inte av pengarna tillbaka-garantin. Vi erbjuder dig en kostnadsfri flytt av domänen, eller så låter vi den löpa ut.
• Pengarna tillbaka-garantin gäller en gång per kund och endast för den första betalningen för det första paketet.
• Du behöver inte ange något skäl. Återbetalningen görs inom 14 dagar från din begäran.

11. Godtagbar användning

Du får inte använda tjänsten för innehåll eller verksamhet som är olaglig eller vilseledande, som sprider hat, som innehåller sexuellt material med minderåriga, skadlig kod, nätfiske eller skräppost, som gör intrång i andras rättigheter eller som utsätter våra system eller andra kunder för risk. Vi kan vägra ett uppdrag, ta bort innehåll eller stänga av en webbplats som bryter mot denna regel. När det är möjligt meddelar vi dig först och ger dig tillfälle att rätta till det.

12. Anmälan av olagligt innehåll

Vem som helst kan anmäla innehåll på en webbplats som vi driftar och som de anser vara olagligt genom att skicka e-post till __OPERATOR_EMAIL__. Ange webbadressen, varför du anser att innehållet är olagligt samt ditt namn och din e-postadress. Vi granskar varje anmälan, agerar utan onödigt dröjsmål och meddelar den som anmält och webbplatsens ägare vad vi har beslutat och varför. Denna e-postadress är också vår gemensamma kontaktpunkt för myndigheter och användare enligt EU:s förordning om digitala tjänster. Vi svarar på engelska, svenska, danska eller norska.

13. Om du är konsument

• Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor.
• Du har enligt lag rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar (ångerrätt). Vår pengarna tillbaka-garanti på 14 dagar (punkt 10) ger dig minst samma sak, nämligen full återbetalning av din första betalning, trots att tjänsten redan har påbörjats.

14. Tillgänglighet och support

• Vi strävar efter att hålla webbplatserna tillgängliga hela tiden, men vi kan inte garantera avbrottsfri drift. Underhåll, fel hos vår leverantör av webbhotell eller händelser utanför vår kontroll kan orsaka avbrott.
• Support ges via e-post på __OPERATOR_EMAIL__.

15. Ansvar

• Vi utför tjänsten fackmässigt och med skälig omsorg.
• Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, till exempel utebliven vinst, förlorade intäkter eller förlorade data, om vi inte har orsakat dem med uppsåt eller genom grov vårdslöshet.
• Vårt sammanlagda ansvar enligt dessa villkor under en period på 12 månader är begränsat till det belopp du har betalat till oss under den perioden.
• Dessa begränsningar gäller inte ansvar som inte kan begränsas enligt lag, till exempel för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, för bedrägeri eller för en konsuments tvingande rättigheter.

16. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. För personuppgifter om dina egna kunder gäller vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

17. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid ändringar som påverkar dig meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Om du inte godtar ändringen kan du säga upp tjänsten innan den börjar gälla. Den version som finns på vår webbplats är den gällande.

18. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagen i __GOVERNING_LAW__. Om du är konsument behåller du dessutom skyddet i den tvingande lagstiftningen i det land där du bor, och du kan väcka talan vid domstol där. Kontakta oss gärna via e-post innan du vänder dig till domstol, så att vi kan försöka lösa problemet tillsammans.

19. Kontakt

__OPERATOR_LEGAL_NAME__
__OPERATOR_ADDRESS__
__OPERATOR_COUNTRY__
E-post: __OPERATOR_EMAIL__
Momsregistreringsnummer: __OPERATOR_VAT__