Policy för återbetalning och uppsägning
Senast uppdaterad: 21 oktober 2026
Denna policy förklarar hur uppsägning och pengarna tillbaka-garantin fungerar hos Siteholm. Den ingår i våra allmänna villkor.
Den kostnadsfria förhandsversionen
Förhandsversionen av din webbplats är kostnadsfri. Du betalar ingenting om du inte bestämmer dig för att publicera webbplatsen.
Pengarna tillbaka inom 14 dagar
- Om du inte är nöjd med din webbplats kan du begära pengarna tillbaka inom 14 dagar från din första betalning.
- Gör det i din kontrollpanel, eller skicka e-post till __OPERATOR_EMAIL__ från den adress du registrerade dig med.
- Du behöver inte ange något skäl.
- Vi säger upp ditt abonnemang, tar ned webbplatsen och återbetalar hela din första betalning för paketet.
- Återbetalningen görs till det betalsätt du använde via PayPal, inom 14 dagar från din begäran. Det kan ta några dagar till innan den syns hos din bank eller på PayPal.
- Pengarna tillbaka-garantin gäller en gång per kund, för den första betalningen för det första paketet.
Domäner och pengarna tillbaka-garantin
En domän som har registrerats åt dig kan inte annulleras hos registret. Därför återbetalas inte en separat betald domänavgift när domänen väl har registrerats. Du behåller rätten att använda domänen. Vi erbjuder dig en kostnadsfri flytt till valfri registrar, eller så låter vi den löpa ut.
Säga upp ditt paket
- Du kan säga upp paketet inför varje ny månad i din kontrollpanel eller i ditt PayPal-konto.
- Inga fler betalningar dras efter uppsägningen.
- Ditt paket och din webbplats är aktiva till slutet av den period du redan har betalat för.
- Betalningar för en påbörjad period återbetalas inte, utom enligt pengarna tillbaka-garantin eller när lagen kräver det.
- Ett årspaket kan sägas upp när som helst. Det upphör då vid slutet av det betalda året och förnyas inte.
När paketet upphör
- Din webbplats tas ned.
- Vi slutar förnya din domän.
- Vi skickar dig ett erbjudande via e-post om att kostnadsfritt flytta din domän till valfri registrar.
- Ditt separata domänabonnemang, om du har ett, sägs upp samtidigt.
- Vi raderar din webbplats och dess uppgifter inom 90 dagar, med undantag för uppgifter vi måste spara enligt lag.
Om du är konsument
Om du bor i EU eller EES och köper som konsument har du enligt lag rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar (ångerrätt). Vår pengarna tillbaka-garanti ger dig full återbetalning av din första betalning under den tiden, trots att tjänsten redan har påbörjats. Dina tvingande rättigheter som konsument begränsas inte av denna policy.
Betalningar som misslyckas
Om PayPal inte kan dra en betalning görs nya försök. Om abonnemanget upphör för att betalningen inte kunde dras, upphör paketet på det sätt som beskrivs ovan.
Kontakt
E-post: __OPERATOR_EMAIL__