Vilkår for tjenesten

Sist oppdatert: 21. oktober 2026

Disse vilkårene gjelder for nettsidetjenesten som selges under navnet Siteholm. Tjenesten leveres av __OPERATOR_LEGAL_NAME__, __OPERATOR_ADDRESS__, __OPERATOR_COUNTRY__ ("vi", "oss"). Når du ber om en gratis forhåndsvisning eller betaler for en pakke, godtar du ("du", "kunden") disse vilkårene.

1. Tjenesten

• Vi bygger en nettside for bedriften din med vår egen programvare, ut fra opplysningene du gir oss i skjemaet vårt.
• Vi står for driften, holder nettsiden tilgjengelig og tar vare på den så lenge pakken din løper.
• Tjenesten selges som abonnement. Du betaler månedlig eller årlig og kan si den opp til slutten av hver måned.
• Tjenesten er beregnet for bedrifter og enkeltpersonforetak. Bruker du den som forbruker, gjelder også punkt 13 for deg.

2. Pakker og priser

• Alle priser er i euro og inkludert merverdiavgift.
• Det er ingen etableringsavgift og ingen gratispakke.
• En årspakke koster det samme som 10 måneder.
• Hver pakke omfatter opptil 8 sider. De fleste nettsider trenger 4 til 7.
• Hva som inngår i hver pakke, vises på nettsiden vår og i kontrollpanelet ditt når du bestiller.
• Vi kan endre prisene våre for kommende betalingsperioder. Vi varsler deg på e-post minst 30 dager før en ny pris gjelder for deg. Godtar du ikke den nye prisen, kan du si opp tjenesten før den trer i kraft.

3. Den gratis forhåndsvisningen

• Før du betaler, bygger vi en gratis forhåndsvisning av nettsiden din ut fra opplysningene dine.
• Det gis én gratis forhåndsvisning per e-postadresse. Varianter av samme adresse, for eksempel tilføyde plusstegn eller ekstra punktum i en Gmail-adresse, regnes som samme adresse.
• Vi kan be deg bekrefte e-postadressen din før vi begynner å bygge, og vi kan begrense antall forhåndsvisninger fra samme tilkobling.
• Forhåndsvisningen vises på en privat adresse og vises ikke i søkemotorer.
• En forhåndsvisning som ikke blir betalt, fjernes etter 14 dager.
• Forhåndsvisningen vises slik den er bygget. Endringsønsker kan sendes når nettsiden er publisert.
• En forhåndsvisning forplikter deg ikke til å kjøpe.

4. Bestilling og betaling

• Avtalen om en betalt pakke trer i kraft når den første betalingen din er bekreftet. Vi publiserer da nettsiden og bekrefter det på e-post.
• Betaling skjer via PayPal som et løpende abonnement. PayPals egne vilkår gjelder for PayPal-kontoen din.
• Pakken din fornyes hver måned eller hvert år, avhengig av betalingsperioden du har valgt, til du sier den opp.
• Hvis PayPal ikke får gjennomført en betaling, prøver PayPal på nytt. Hvis abonnementet avsluttes fordi betalingen ikke kunne gjennomføres, avsluttes pakken din på samme måte som ved oppsigelse (punkt 9).

5. Nettsiden din og innholdet ditt

• Du gir oss de opplysningene, tekstene, logoen og bildene du vil ha på nettsiden. Du bekrefter at du har rett til å bruke dem, og at de ikke er i strid med loven eller andres rettigheter.
• Programvaren vår skriver tekstene og utformingen av nettsiden ut fra opplysningene dine. Gå gjennom nettsiden før den publiseres, og si fra til oss hvis noe er feil. Du er ansvarlig for opplysningene på nettsiden din, for eksempel priser, åpningstider, tilbud og juridisk informasjon.
• Hvis du ikke leverer egne bilder, bruker vi bilder fra Pexels i henhold til Pexels' lisens.
• Dine egne tekster, logoen din og bildene dine forblir dine. Du gir oss rett til å bruke dem til å bygge, drifte og vedlikeholde nettsiden din.
• Programvaren, malene, designsystemet og koden vi bruker til å lage og drifte nettsider, forblir våre. Så lenge pakken din løper, har du rett til å bruke nettsiden i virksomheten din.
• Vi kan vise den publiserte nettsiden din som eksempel på arbeidet vårt. Hvis du ikke ønsker det, sender du oss en e-post, så slutter vi.

6. Endringsønsker

• Når nettsiden din er publisert, kan du be om endringer i kontrollpanelet.
• Antall endringsønsker per måned er 2 i Start, 4 i Business og 6 i Shop. Ubrukte ønsker overføres ikke til neste måned.
• Ett endringsønske er én tydelig forespørsel om å endre innhold eller utforming som allerede finnes på nettsiden, for eksempel ny tekst, et nytt bilde, nye priser eller en ny farge.
• Nye sider utover pakkens grense, nye funksjoner og et helt nytt design regnes ikke som endringsønsker.
• Vi gjennomfører endringsønsker innen rimelig tid og gir deg beskjed når de er ferdige.

7. Domener

• Nettsiden din ligger først på en adresse under vårt domene. Deretter kan du velge ditt eget domene i kontrollpanelet.
• Ett .com-domene til standardpris er inkludert i pakken din så lenge pakken løper. Andre domeneendelser og premiumnavn faktureres til vår kostpris som et eget årsabonnement, som vises for deg før du betaler.
• Vi registrerer domenet på vår egen konto hos registraren og fornyer det hvert år så lenge pakken din løper, slik at du ikke trenger å tenke på fornyelser. Der et domeneregisters regler krever det, registreres domenet med deg som innehaver.
• Når pakken din avsluttes, slutter vi å fornye domenet og tilbyr deg gratis flytting av domenet til en registrar du selv velger. Hvis du ikke flytter domenet, utløper det ved slutten av den gjeldende registreringsperioden.
• Ikke alle domeneendelser er tilgjengelige. Endelsene vi kan tilby, vises i kontrollpanelet ditt.
• Du kan også koble til et domene du allerede eier, eller et domene med en endelse vi ikke kan registrere, for eksempel .se, .dk eller .no. Du legger da inn DNS-oppføringene vi viser deg i kontrollpanelet. Det domenet blir værende på din egen konto hos registraren din, du betaler selv for det, og du beholder det når pakken din avsluttes.

8. Timebestilling og nettbutikk

• I pakkene Business og Shop kan nettsiden din ta imot timebestillinger. Du bestemmer tjenestene, tidene og reglene dine. Bestillingsavtalen inngås mellom deg og kunden din.
• I pakken Shop kan nettsiden din selge opptil 250 produkter. Betalinger i butikken din skjer via din egen konto hos Mollie eller Stripe. Pengene går direkte til deg, og vi tar ingen andel av salget ditt. Gebyrer fra Mollie eller Stripe betaler du etter avtalen din med dem.
• Du er selger i nettbutikken din og tjenesteyter for bestillingene dine. Du er ansvarlig for salgs- og bestillingsvilkårene dine, priser, merverdiavgift, forbrukerrettigheter, levering, retur og kundeservice. Vi stiller maler for juridiske sider til rådighet som et utgangspunkt. De er ikke juridisk rådgivning, og du må selv kontrollere dem for virksomheten din.
• Når vi lagrer eller sender kundenes bestillinger og ordrer, gjør vi det på dine vegne etter vår databehandleravtale, som er en del av disse vilkårene. Du kan be om en kopi via __OPERATOR_EMAIL__.

9. Oppsigelse og avslutning av pakken

• Du kan si opp pakken din til slutten av hver måned i kontrollpanelet eller på PayPal-kontoen din.
• Etter oppsigelsen er pakken aktiv til slutten av perioden du allerede har betalt for. Det trekkes ingen flere betalinger.
• Betalinger for en påbegynt periode refunderes ikke, unntatt etter pengene tilbake-garantien på 14 dager (punkt 10) eller der loven krever det.
• Når pakken avsluttes, tas nettsiden ned, vi slutter å fornye domenet, og vi tilbyr deg gratis flytting av domenet (punkt 7).
• Vi sletter nettsiden din og tilhørende data senest 90 dager etter at pakken er avsluttet, unntatt opplysninger vi må oppbevare etter loven. Før pakken avsluttes, kan du be om en kopi av innholdet du har gitt oss.

10. Pengene tilbake innen 14 dager

• Hvis du ikke er fornøyd, kan du be om pengene tilbake innen 14 dager etter den første betalingen din. Bruk kontrollpanelet, eller send oss en e-post.
• Vi sier da opp abonnementet ditt, tar ned nettsiden og refunderer hele den første betalingen for pakken til betalingsmåten du brukte.
• Et domene som allerede er registrert, kan ikke annulleres hos registeret. Betalte domeneavgifter omfattes ikke av pengene tilbake-garantien. Vi tilbyr deg gratis flytting av domenet, eller vi lar det utløpe.
• Pengene tilbake-garantien gjelder én gang per kunde og bare for den første betalingen for den første pakken.
• Du trenger ikke oppgi noen grunn. Refusjonen skjer senest 14 dager etter forespørselen din.

11. Akseptabel bruk

Du kan ikke bruke tjenesten til innhold eller aktiviteter som er ulovlige, villedende eller hatefulle, seksuelt materiale med mindreårige, skadelig programvare, phishing, søppelpost, krenkelse av andres rettigheter eller noe som utsetter systemene våre eller andre kunder for risiko. Vi kan avvise et oppdrag, fjerne innhold eller stenge en nettside som bryter denne regelen. Når det er mulig, varsler vi deg først og gir deg anledning til å rette det.

12. Melding om ulovlig innhold

Alle kan melde fra om innhold på en nettside vi drifter, som de mener er ulovlig, ved å sende e-post til __OPERATOR_EMAIL__. Oppgi nettadressen, hvorfor du mener innholdet er ulovlig, og navnet og e-postadressen din. Vi går gjennom hver melding, handler uten unødig opphold og forteller den som meldte fra og eieren av nettsiden hva vi har besluttet og hvorfor. Denne e-postadressen er også vårt felles kontaktpunkt for myndigheter og brukere etter EUs forordning om digitale tjenester. Vi svarer på engelsk, svensk, dansk eller norsk.

13. Hvis du er forbruker

• Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning i landet der du bor.
• Du har etter loven rett til å gå fra en fjernsalgsavtale innen 14 dager (angrerett). Vår pengene tilbake-garanti på 14 dager (punkt 10) gir deg minst det samme, nemlig full refusjon av den første betalingen din, selv om tjenesten allerede er påbegynt.

14. Tilgjengelighet og støtte

• Vi har som mål å holde nettsidene tilgjengelige hele tiden, men vi kan ikke love drift uten avbrudd. Vedlikehold, feil hos driftsleverandøren vår eller forhold utenfor vår kontroll kan føre til nedetid.
• Støtte gis på e-post via __OPERATOR_EMAIL__.

15. Ansvar

• Vi leverer tjenesten fagmessig og med rimelig aktsomhet.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader, for eksempel tapt fortjeneste, tapte inntekter eller tapte data, med mindre vi har forårsaket dem med forsett eller ved grov uaktsomhet.
• Vårt samlede ansvar etter disse vilkårene i løpet av en periode på 12 måneder er begrenset til beløpet du har betalt oss i den perioden.
• Disse begrensningene gjelder ikke for ansvar som ikke kan begrenses etter loven, for eksempel for død eller personskade forårsaket ved uaktsomhet, for bedrageri eller for en forbrukers ufravikelige rettigheter.

16. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger slik det er beskrevet i personvernerklæringen vår. For personopplysninger om dine egne kunder gjelder databehandleravtalen vår.

17. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Ved endringer som berører deg, varsler vi deg på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Hvis du ikke godtar endringen, kan du si opp tjenesten før den trer i kraft. Versjonen på nettsiden vår er den gjeldende.

18. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i __GOVERNING_LAW__. Er du forbruker, beholder du i tillegg vernet etter ufravikelige regler i landet der du bor, og du kan reise sak for domstolene der. Send oss gjerne en e-post før du går til domstolene, slik at vi kan prøve å løse saken sammen.

19. Kontakt

__OPERATOR_LEGAL_NAME__
__OPERATOR_ADDRESS__
__OPERATOR_COUNTRY__
E-post: __OPERATOR_EMAIL__
MVA-nummer: __OPERATOR_VAT__