Retningslinjer for refusjon og oppsigelse

Sist oppdatert: 21. oktober 2026

Disse retningslinjene forklarer hvordan oppsigelse og pengene tilbake-garantien fungerer hos Siteholm. De er en del av vilkårene våre.

Den gratis forhåndsvisningen

Forhåndsvisningen av nettsiden din er gratis. Du betaler ingenting med mindre du bestemmer deg for å publisere nettsiden.

Pengene tilbake innen 14 dager

Hvis du ikke er fornøyd med nettsiden din, kan du be om pengene tilbake innen 14 dager etter den første betalingen din.
Gjør det i kontrollpanelet, eller send e-post til __OPERATOR_EMAIL__ fra adressen du registrerte deg med.
Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Vi sier opp abonnementet ditt, tar ned nettsiden og refunderer hele den første betalingen for pakken.
Refusjonen går tilbake til betalingsmåten du brukte via PayPal, senest 14 dager etter forespørselen din. Det kan ta noen dager til før den vises i banken din eller på PayPal.
Pengene tilbake-garantien gjelder én gang per kunde, for den første betalingen for den første pakken.

Domener og pengene tilbake-garantien

Et domene som er registrert for deg, kan ikke annulleres hos registeret. Derfor refunderes ikke en separat betalt domeneavgift når domenet først er registrert. Du beholder retten til å bruke domenet. Vi tilbyr deg gratis flytting til en registrar du selv velger, eller vi lar det utløpe.

Si opp pakken din

Du kan si opp pakken til slutten av hver måned i kontrollpanelet eller på PayPal-kontoen din.
Det trekkes ingen flere betalinger etter at du har sagt opp.
Pakken og nettsiden din er aktive til slutten av perioden du allerede har betalt for.
Betalinger for en påbegynt periode refunderes ikke, unntatt etter pengene tilbake-garantien eller der loven krever det.
En årspakke kan sies opp når som helst. Den avsluttes da ved slutten av det betalte året og fornyes ikke.

Når pakken avsluttes

Nettsiden din tas ned.
Vi slutter å fornye domenet ditt.
Vi sender deg et tilbud på e-post om gratis flytting av domenet til en registrar du selv velger.
Det separate domeneabonnementet ditt, hvis du har et, sies opp samtidig.
Vi sletter nettsiden din og dataene knyttet til den senest 90 dager etter, unntatt opplysninger vi må oppbevare etter loven.

Hvis du er forbruker

Hvis du bor i EU eller EØS og kjøper som forbruker, har du etter loven rett til å gå fra avtalen innen 14 dager (angrerett). Pengene tilbake-garantien vår gir deg full refusjon av den første betalingen i denne perioden, selv om tjenesten allerede er påbegynt. De ufravikelige rettighetene dine som forbruker begrenses ikke av disse retningslinjene.

Betalinger som ikke går gjennom

Hvis PayPal ikke får gjennomført en betaling, prøver PayPal på nytt. Hvis abonnementet avsluttes fordi betalingen ikke kunne gjennomføres, avsluttes pakken slik det er beskrevet ovenfor.

Kontakt

E-post: __OPERATOR_EMAIL__