Handelsbetingelser

Senest opdateret: 21. oktober 2026

Disse betingelser gælder for den hjemmesidetjeneste, der sælges under navnet Siteholm. Tjenesten leveres af __OPERATOR_LEGAL_NAME__, __OPERATOR_ADDRESS__, __OPERATOR_COUNTRY__ ("vi", "os"). Når du beder om en gratis forhåndsvisning eller betaler for en pakke, accepterer du ("du", "kunden") disse betingelser.

1. Tjenesten

• Vi bygger en hjemmeside til din virksomhed med vores egen software ud fra de oplysninger, du giver os i vores formular.
• Vi står for hostingen, holder hjemmesiden online og passer på den, så længe din pakke løber.
• Tjenesten sælges som abonnement. Du betaler månedligt eller årligt og kan opsige den til udgangen af enhver måned.
• Tjenesten er beregnet til virksomheder og selvstændige erhvervsdrivende. Hvis du bruger den som forbruger, gælder punkt 13 også for dig.

2. Pakker og priser

• Alle priser er i euro og inkl. moms.
• Der er intet oprettelsesgebyr og ingen gratis pakke.
• En årspakke koster det samme som 10 måneder.
• Hver pakke omfatter op til 8 sider. De fleste hjemmesider har brug for 4 til 7.
• Hvad der indgår i hver pakke, fremgår af vores hjemmeside og dit kontrolpanel på bestillingstidspunktet.
• Vi kan ændre vores priser for fremtidige betalingsperioder. Vi giver dig besked på e-mail mindst 30 dage, før en ny pris gælder for dig. Hvis du ikke accepterer den nye pris, kan du opsige tjenesten, før den træder i kraft.

3. Den gratis forhåndsvisning

• Før du betaler, bygger vi en gratis forhåndsvisning af din hjemmeside ud fra dine oplysninger.
• Der gives én gratis forhåndsvisning pr. e-mailadresse. Varianter af samme adresse, for eksempel tilføjede plustegn eller ekstra punktummer i en Gmail-adresse, tæller som samme adresse.
• Vi kan bede dig bekræfte din e-mailadresse, før vi begynder at bygge, og vi kan begrænse antallet af forhåndsvisninger fra samme forbindelse.
• Forhåndsvisningen vises på en privat adresse og vises ikke i søgemaskiner.
• En forhåndsvisning, der ikke bliver betalt, fjernes efter 14 dage.
• Forhåndsvisningen vises, som den er bygget. Ændringsønsker kan sendes, når hjemmesiden er gået live.
• En forhåndsvisning forpligter dig ikke til at købe.

4. Bestilling og betaling

• Aftalen om en betalt pakke træder i kraft, når din første betaling er bekræftet. Vi sætter derefter hjemmesiden live og bekræfter det på e-mail.
• Betaling sker via PayPal som et løbende abonnement. PayPals egne vilkår gælder for din PayPal-konto.
• Din pakke fornyes hver måned eller hvert år, afhængigt af den betalingsperiode du har valgt, indtil du opsiger den.
• Hvis PayPal ikke kan gennemføre en betaling, forsøger PayPal igen. Hvis abonnementet ophører, fordi betalingen ikke kunne gennemføres, ophører din pakke på samme måde som ved en opsigelse (punkt 9).

5. Din hjemmeside og dit indhold

• Du giver os de oplysninger, tekster, det logo og de billeder, du vil have på hjemmesiden. Du bekræfter, at du har ret til at bruge dem, og at de ikke er i strid med loven eller andres rettigheder.
• Vores software skriver hjemmesidens tekster og design ud fra dine oplysninger. Gennemgå hjemmesiden, før den går live, og giv os besked, hvis noget er forkert. Du er ansvarlig for oplysningerne på din hjemmeside, for eksempel priser, åbningstider, tilbud og juridiske oplysninger.
• Hvis du ikke leverer egne billeder, bruger vi billeder fra Pexels i henhold til Pexels' licens.
• Dine egne tekster, dit logo og dine billeder forbliver dine. Du giver os ret til at bruge dem til at bygge, hoste og vedligeholde din hjemmeside.
• Den software, de skabeloner, det designsystem og den kode, vi bruger til at lave og drive hjemmesider, forbliver vores. Så længe din pakke løber, har du ret til at bruge din hjemmeside i din virksomhed.
• Vi kan vise din hjemmeside som eksempel på vores arbejde. Hvis du ikke ønsker det, så send os en e-mail, så stopper vi.

6. Ændringsønsker

• Når din hjemmeside er gået live, kan du bede om ændringer i dit kontrolpanel.
• Antallet af ændringsønsker pr. måned er 2 i Start, 4 i Business og 6 i Shop. Ubrugte ønsker overføres ikke til næste måned.
• Et ændringsønske er én tydelig anmodning om at ændre indhold eller design, der allerede findes på hjemmesiden, for eksempel ny tekst, et nyt billede, nye priser eller en ny farve.
• Nye sider ud over pakkens grænse, nye funktioner og et helt nyt design er ikke ændringsønsker.
• Vi gennemfører ændringsønsker inden for rimelig tid og giver dig besked, når de er klar.

7. Domæner

• Din hjemmeside ligger først på en adresse under vores domæne. Derefter kan du vælge dit eget domæne i kontrolpanelet.
• Ét .com-domæne til standardpris er inkluderet i din pakke, så længe pakken løber. Andre domæneendelser og premiumnavne opkræves til vores kostpris som et separat årligt abonnement, som vises for dig, før du betaler.
• Vi registrerer domænet på vores egen konto hos registratoren og fornyer det hvert år, så længe din pakke løber, så du ikke skal tænke på fornyelser. Hvis et domæneregisters regler kræver det, registreres domænet med dig som registrant.
• Når din pakke ophører, stopper vi med at forny domænet og tilbyder dig en gratis flytning af domænet til en registrator efter eget valg. Hvis du ikke flytter domænet, udløber det ved slutningen af den aktuelle registreringsperiode.
• Ikke alle domæneendelser er tilgængelige. De endelser, vi kan tilbyde, vises i dit kontrolpanel.
• Du kan også tilknytte et domæne, du allerede ejer, eller et domæne med en endelse, vi ikke kan registrere, for eksempel .se, .dk eller .no. Du tilføjer så de DNS-poster, vi viser dig i kontrolpanelet. Det domæne forbliver på din egen konto hos din registrator, du betaler selv for det, og du beholder det, når din pakke ophører.

8. Booking og webshop

• I pakkerne Business og Shop kan din hjemmeside modtage onlinebookinger. Du bestemmer dine ydelser, tider og regler. Bookingaftalen indgås mellem dig og din kunde.
• I pakken Shop kan din hjemmeside sælge op til 250 produkter. Betalinger i din webshop sker via din egen konto hos Mollie eller Stripe. Pengene går direkte til dig, og vi tager ingen andel af dit salg. Gebyrer fra Mollie eller Stripe betaler du efter din aftale med dem.
• Du er sælger i din webshop og leverandør af dine bookede ydelser. Du er ansvarlig for dine handels- og bookingbetingelser, priser, moms, forbrugerrettigheder, levering, returnering og kundeservice. Vi stiller skabeloner til juridiske sider til rådighed som udgangspunkt. De er ikke juridisk rådgivning, og du skal selv kontrollere dem for din virksomhed.
• Når vi gemmer eller sender dine kunders bookinger og ordrer, gør vi det på dine vegne i henhold til vores databehandleraftale, som er en del af disse betingelser. Du kan bede om en kopi via __OPERATOR_EMAIL__.

9. Opsigelse og pakkens ophør

• Du kan opsige din pakke til udgangen af enhver måned i dit kontrolpanel eller på din PayPal-konto.
• Efter opsigelsen er din pakke aktiv til udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Der trækkes ikke flere betalinger.
• Betalinger for en påbegyndt periode refunderes ikke, undtagen efter pengene tilbage-garantien på 14 dage (punkt 10), eller hvor loven kræver det.
• Når pakken ophører, går hjemmesiden offline, vi stopper med at forny domænet, og vi tilbyder dig en gratis domæneflytning (punkt 7).
• Vi sletter din hjemmeside og de tilknyttede data senest 90 dage efter, at pakken er ophørt, bortset fra oplysninger, vi skal opbevare efter loven. Før pakken ophører, kan du bede om en kopi af det indhold, du har givet os.

10. Pengene tilbage inden for 14 dage

• Hvis du ikke er tilfreds, kan du bede om pengene tilbage inden for 14 dage efter din første betaling. Brug dit kontrolpanel, eller send os en e-mail.
• Vi opsiger så dit abonnement, tager hjemmesiden offline og refunderer hele din første betaling for pakken til den betalingsmetode, du brugte.
• Et domæne, der allerede er registreret, kan ikke annulleres hos registret. Betalte domænegebyrer er ikke omfattet af pengene tilbage-garantien. Vi tilbyder dig en gratis flytning af domænet, eller vi lader det udløbe.
• Pengene tilbage-garantien gælder én gang pr. kunde og kun for den første betaling for den første pakke.
• Du behøver ikke at give en begrundelse. Refusionen sker senest 14 dage efter din anmodning.

11. Acceptabel brug

Du må ikke bruge tjenesten til indhold eller aktiviteter, der er ulovlige, vildledende eller hadefulde, seksuelt materiale med mindreårige, skadelig software, phishing, spam, krænkelse af andres rettigheder eller noget, der udsætter vores systemer eller andre kunder for risiko. Vi kan afvise en opgave, fjerne indhold eller lukke en hjemmeside, der bryder denne regel. Når det er muligt, giver vi dig besked først og mulighed for at rette det.

12. Anmeldelse af ulovligt indhold

Alle kan anmelde indhold på en hjemmeside, vi hoster, som de mener er ulovligt, ved at skrive til __OPERATOR_EMAIL__. Oplys webadressen, hvorfor du mener, at indholdet er ulovligt, samt dit navn og din e-mailadresse. Vi behandler hver anmeldelse, handler uden unødig forsinkelse og fortæller den, der har anmeldt, og ejeren af hjemmesiden, hvad vi har besluttet og hvorfor. Denne e-mailadresse er også vores centrale kontaktpunkt for myndigheder og brugere efter EU's forordning om digitale tjenester. Vi svarer på engelsk, svensk, dansk eller norsk.

13. Hvis du er forbruger

• Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, du har efter de ufravigelige forbrugerregler i det land, hvor du bor.
• Du har efter loven ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage (fortrydelsesret). Vores pengene tilbage-garanti på 14 dage (punkt 10) giver dig mindst det samme, nemlig fuld refusion af din første betaling, selv om tjenesten allerede er gået i gang.

14. Tilgængelighed og support

• Vi stræber efter at holde hjemmesiderne online hele tiden, men vi kan ikke love drift uden afbrydelser. Vedligeholdelse, fejl hos vores hostingudbyder eller forhold uden for vores kontrol kan medføre nedetid.
• Support gives på e-mail via __OPERATOR_EMAIL__.

15. Ansvar

• Vi leverer tjenesten med rimelig omhu og faglig dygtighed.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, for eksempel tabt fortjeneste, tabt omsætning eller tabte data, medmindre vi har forvoldt dem med forsæt eller ved grov uagtsomhed.
• Vores samlede ansvar efter disse betingelser i en periode på 12 måneder er begrænset til det beløb, du har betalt os i den periode.
• Disse begrænsninger gælder ikke for ansvar, som ikke kan begrænses efter loven, for eksempel for død eller personskade forvoldt ved uagtsomhed, for svig eller for en forbrugers ufravigelige rettigheder.

16. Persondata

Vi behandler persondata som beskrevet i vores privatlivspolitik. For persondata om dine egne kunder gælder vores databehandleraftale.

17. Ændringer af betingelserne

Vi kan opdatere disse betingelser. Ved ændringer, der berører dig, giver vi dig besked på e-mail mindst 30 dage, før de træder i kraft. Hvis du ikke accepterer ændringen, kan du opsige tjenesten, før den træder i kraft. Den version, der står på vores hjemmeside, er den gældende.

18. Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i __GOVERNING_LAW__. Hvis du er forbruger, bevarer du desuden beskyttelsen efter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, og du kan anlægge sag ved domstolene dér. Skriv gerne til os, før du går til domstolene, så vi kan forsøge at løse problemet sammen.

19. Kontakt

__OPERATOR_LEGAL_NAME__
__OPERATOR_ADDRESS__
__OPERATOR_COUNTRY__
E-mail: __OPERATOR_EMAIL__
Momsnummer: __OPERATOR_VAT__