Politik for refusion og opsigelse

Senest opdateret: 21. oktober 2026

Denne politik forklarer, hvordan opsigelse og pengene tilbage-garantien fungerer hos Siteholm. Den er en del af vores handelsbetingelser.

Den gratis forhåndsvisning

Forhåndsvisningen af din hjemmeside er gratis. Du betaler ikke noget, medmindre du beslutter at sætte hjemmesiden live.

Pengene tilbage inden for 14 dage

Hvis du ikke er tilfreds med din hjemmeside, kan du bede om pengene tilbage inden for 14 dage efter din første betaling.
Gør det i dit kontrolpanel, eller skriv til __OPERATOR_EMAIL__ fra den adresse, du tilmeldte dig med.
Du behøver ikke at give en begrundelse.
Vi opsiger dit abonnement, tager hjemmesiden offline og refunderer hele din første betaling for pakken.
Refusionen sendes tilbage til den betalingsmetode, du brugte via PayPal, senest 14 dage efter din anmodning. Det kan tage nogle dage mere, før den kan ses hos din bank eller på PayPal.
Pengene tilbage-garantien gælder én gang pr. kunde for den første betaling for den første pakke.

Domæner og pengene tilbage-garantien

Et domæne, der er registreret til dig, kan ikke annulleres hos registret. Derfor refunderes et separat betalt domænegebyr ikke, når domænet først er registreret. Du beholder retten til at bruge domænet. Vi tilbyder dig en gratis flytning til en registrator efter eget valg, eller vi lader det udløbe.

Opsigelse af din pakke

Du kan opsige din pakke til udgangen af enhver måned i dit kontrolpanel eller på din PayPal-konto.
Der trækkes ikke flere betalinger, efter du har opsagt.
Din pakke og din hjemmeside er aktive til udgangen af den periode, du allerede har betalt for.
Betalinger for en påbegyndt periode refunderes ikke, undtagen efter pengene tilbage-garantien, eller hvor loven kræver det.
En årspakke kan opsiges når som helst. Den ophører så ved udgangen af det betalte år og fornyes ikke.

Når pakken ophører

Din hjemmeside går offline.
Vi stopper med at forny dit domæne.
Vi sender dig et tilbud på e-mail om gratis flytning af dit domæne til en registrator efter eget valg.
Dit separate domæneabonnement, hvis du har et, opsiges samtidig.
Vi sletter din hjemmeside og dens data senest 90 dage efter, bortset fra oplysninger, vi skal opbevare efter loven.

Hvis du er forbruger

Hvis du bor i EU eller EØS og køber som forbruger, har du efter loven ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage (fortrydelsesret). Vores pengene tilbage-garanti giver dig fuld refusion af din første betaling i den periode, selv om tjenesten allerede er gået i gang. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger begrænses ikke af denne politik.

Betalinger der mislykkes

Hvis PayPal ikke kan gennemføre en betaling, forsøger PayPal igen. Hvis abonnementet ophører, fordi betalingen ikke kunne gennemføres, ophører pakken som beskrevet ovenfor.

Kontakt

E-mail: __OPERATOR_EMAIL__